Metodología ISO/IEC 27001 para mitigar riesgos de gestión de cambios en sistemas críticos de telecomunicaciones

Resumen

En las empresas de telecomunicaciones, los sistemas de información críticos desempeñan un papel esencial para garantizar la continuidad operativa del negocio y la prestación de servicios de calidad. Sin embargo, estos sistemas están sujetos a cambios y/o actualizaciones debido a la rápida evolución tecnológica, la necesidad de mejorar procesos y el cumplimiento de normativas regulatorias. Estas modificaciones, sino se gestionan adecuadamente pueden introducir riesgos significativos, como fallos en los sistemas, accesos no autorizados o pérdida de integridad de los datos.

A pesar de la importancia y necesidad de implementar controles robustos en la gestión de cambios, muchas organizaciones carecen de una metodología sistemática que permite mitigar estos riesgos de manera efectiva. Esto se agrava en entornos críticos donde la falta de confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas pueden generar interrupciones del servicio, daños reputacionales y pérdidas económicas considerables.

En este contexto, surge la necesidad de diseñar una metodología de seguridad de la información basada en la norma ISO/IEC 27001, con el objetivo de prevenir riesgos de Tecnología de la Información (TI) asociados en la gestión de cambios de sistemas críticos. Este enfoque busca fortalecer la gobernanza tecnológica y garantizar que las modificaciones sean realizadas de forma controlada y efectiva, minimizando las vulnerabilidades y asegurando la continuidad operativa.